Waar ligt mijn zwaartepunt: procesoptimalisatie, klantadvies, implementaties of coaching van teamleden?
Dat hangt af van jouw ervaring en ambitie. Als senior bepaal je mede je eigen focus: je kunt meer richting advies en implementatie gaan, of juist procesverbetering en teamcoaching oppakken.
Welke governance hanteren we voor quality & risk en wat is mijn rol daarin?
We werken met key controls, interne audits en incidentmanagement. Jij speelt een actieve rol in het bewaken van kwaliteit en risico’s binnen je eigen portefeuille én het team.
Hoe pak ik complexe dossiercases aan?
Je krijgt te maken met fiscale controles, naheffingen, loonbeslagen en internationale werknemers. Daarbij werk je nauw samen met fiscalisten en juristen om klanten volledig te ondersteunen.
Welke standaarden hanteren we voor inrichting tussen HR- en tijdregistratiesystemen en de payroll-engine?
We gebruiken vaste mapping-standaarden en formats. Als senior bewaak jij de kwaliteit bij de inrichting en draag je verbeteringen aan.
Welke rol speel ik in jaarovergangen?
Je begeleidt nieuwe parameters, CAO-mutaties, proefverloningen en release-management. Jij zorgt dat de overgang soepel en foutloos verloopt.
Hoe borgen we kennis en hoe leid ik kennissessies voor het team?
Wetgeving, CAO-updates en jurisprudentie volgen we centraal. Als senior geef je kennissessies, begeleid je collega’s en draag je bij aan de vaktechnische ontwikkeling van het team.
Welke KPI’s stuur ik op voor team en portfolio?
Je stuurt op first-time-right, doorlooptijd, SLA-afspraken en klanttevredenheid. Daarmee borg je kwaliteit en efficiency.
Wat is het escalatie- en communicatieplan richting klanten bij afwijkingen of fouten?
We werken met een strak protocol. Jij zorgt voor transparante communicatie richting de klant en een snelle oplossing met het team.
Hoe werk ik samen met fiscalisten en juristen bij complexe cases?
Bij WKR-onderzoek, ET-regelingen en internationale casuïstiek werk je multidisciplinair. Zo bieden we klanten een compleet en betrouwbaar advies.
Welke automatiseringskansen zien jullie en hoe prioriteren we verbetercases?
We onderzoeken actief mogelijkheden met RPA, scripts en templates. Als senior draag jij verbetercases aan en help je bij de prioritering.
Wat is mijn bijdrage in sales en implementatie?
Je kijkt mee in presales-trajecten, solution design en soms prijsstelling. Zo laat je zien hoe wij salarisprofessionals waarde toevoegen aan klanten.
Hoe ziet het carrièrepad naar lead, manager of partner eruit?
Als senior kun je doorgroeien naar lead of manager, waarbij je meer verantwoordelijkheid krijgt voor mensen en processen. Met de juiste ambitie en resultaten kun je zelfs partner worden en meebouwen aan de koers van Vermetten.